多機能 車載ペットベッド｜HiDREAM

お買い物ガイド・よくある質問｜サイズ・配送・返品

HiDREAM JAPANでのサイズ選び、配送、返品についてのご案内です。ご注文前に商品仕様と各ポリシーをご確認ください。

商品・サイズの選び方

犬種・猫種からサイズを選べますか？

同じ犬種・猫種でも体格は異なります。ハーネス・首輪は首まわりや胸囲・胴まわり、キャリーは体の長さ・高さと本体寸法・体重目安を照合してください。飼い主用バッグは収納する物や装着方法を確認します。犬・猫用品の選び方ガイドに測定と比較のポイントをまとめています。

セットに含まれる物は？

商品ごとの「セット内容」「仕様」を確認してください。掲載写真のペット、撮影用小物などは商品に含まれません。

カラーやサイズを間違えないためには？

希望する色とサイズを選び、商品画像と価格を確認してからカートへ進んでください。カート内の商品名・仕様・数量もご確認ください。

エリザベスカラーのサイズはどう選びますか？

首まわりの調節範囲とカラーの深さを一緒に確認してください。体重だけで適合は決まりません。猫・犬用スナップ式エリザベスカラーのS〜XXLサイズ表で、首まわり・深さ・重さを比較できます。使用目的に関する獣医師の指示がある場合は、その指示を優先してください。

配送・送料

送料はいくらですか？

当店の配送ポリシーでは、日本国内は全国送料無料（北海道・沖縄・離島を含む）とご案内しています。お支払い方法による手数料は別途お客様のご負担となります。配送・送料の詳細

いつ発送され、いつ届きますか？

通常、ご注文・お支払い確認後3〜5営業日で発送、確認後からお届けまで約8営業日を予定しています。約8営業日は発送後から数える日数ではありません。予約商品は個別の案内をご確認ください。商品により供給元・物流拠点から直接発送する場合があり、配送・通関状況などで前後します。到着日の保証ではありません。配送予定の詳細

返品・お問い合わせ

返品できますか？

商品到着から7日以内に返品をリクエストできます。未着用・未使用、タグ・元のパッケージ・購入証明などの条件や、返品対象外の商品があります。返送前に当店へご連絡ください。返品・返金の条件を確認する

サイズ違いなど、お客様都合の返品に費用はかかりますか？

商品の品質に問題がないお客様都合の返品では、返送送料はお客様のご負担となります。加えて、返品される商品の実際のお支払い金額の5%を返品手数料として申し受けます。返品の条件・対象外商品は返品・返金ポリシーをご確認ください。

不良品・破損・届いた商品が違う場合は？

商品を受け取ったら状態をご確認ください。不良・破損や誤配送がある場合は、早急に当店へご連絡ください。お客様都合の返品とは分けて確認・対応いたします。問題がある商品の連絡方法

返品後、いつ返金されますか？

返送品を受領・検査して返金を承認した後、10営業日以内に元の決済方法へ返金します。銀行やカード会社側の反映には追加の時間がかかる場合があります。返金の詳細

サイズや商品について相談したい

商品名と、ご希望の色・サイズ、測定した数値などを添えてご連絡ください。お問い合わせから連絡先を確認できます。

犬・猫用品を選ぶ｜販売者情報

配送・返品の条件は、当店の配送ポリシーと返品・返金ポリシーをご確認ください。